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Falsche Zollrechnung mit Offenlegung Daten Dritter
Reklamation
Anfang Mai erhielt ich per Briefpost unerwartet eine Zollrechnung von über 30Fr.
Die Dokumentation im Anhang enthielt u.a. ein Bild des Pakets, worauf die Adresse des Empfängers (nicht meine!) ersichtlich war, sowie der Absender.
Ich habe der Post den Compliance Fall gemeldet und verlangt, dass diese Rechnung storniert wird.
Die Rechnung haben Sie mir gemäss Chat storniert. Aber bis heute keine schriftliche Bestätigung noch eine Entschuldigung noch Erklärung, wie es dazu kam.
Ich finde es als Kundin sehr erschreckend, wie mit Daten hier umgegangen wurde und wundere mich sehr über die Prozesse.
Ihre Erwartungen
- Entschuldigung
- Erklärung
Antwort
Die Post La Poste La Posta Swiss Post 01.06.2026
Guten Tag
Gerne nehmen wir uns Ihrem Anliegen an.
Wir bitte Sie uns von Montag bis Freitag, von 07.30 bis 18.00 Uhr und Samstags von 08.00 bis 12.00 Uhr unter +41 848 888 888 zu kontaktieren. Selbstverständlich stehen wir Ihnen auch im Live Chat unter folgendem Link zur Verfügung. Hilfe und Kontakt
Liebe Grüsse
Contact Center Post CH AG
Verena 02.06.2026
Liebe Post,
Diese Standardantwort ist leider nicht zielführend..
Beim Chat und Telefon wurde der Kontakt dahingehend beendet, dass die "bearbeitende Abteilung" sich melden würde....
Das ist nicht Kundenfreundlich.