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Dégat sur machine a laver le linge
Reklamation
j 'ai acheté une machine a laver le linge chez Interdiscount en février 2025.
Pendant une utilisation j' ai eu un dégat des eaux. Il y a eu 30 litres d' eau dans ma maison.
J' ai demandé au SAV si la machine était sous garantie. Ils m' ont répondu que oui est que la réparation allait être gratuite.
Le réparateur a dit que c’était de notre faute parce que l’ on a laver un lacet de chaussure.
Ce lacet de chaussure a fait un trou de 15 mm dans la carcasse principale de la machine.
Le réparateur est repartit en rebranchant la machine. Mon locataire pensant que la machine a été réparée a fait une lessive.
J’ ai eu un deuxième dégâts des eaux 4 jours après le premier.
Ils ont fait un devis de réparation de Frs 911.- pour une machine que j’ ai acheté Frs 470.-.
Ils menacent même de me faire payer Frs 200.- si je n’accepte pas le devis dans les 10 jours.
Ihre Erwartungen
- Umtausch
- Andere Réparation
Antwort
Interdiscount 01.06.2026
Bonjour
Nous avons pris connaissance de votre reclamation.
Comme nous vous l'avons déjà communiqué lors de nos précédents échanges, notre position reste inchangée.
En tant que revendeur, nous sommes liés aux conclusions des rapports techniques officiels de nos partenaires agréés. Ces derniers ayant formellement établi une cause externe comme origine du dommage, nous ne pouvons pas entrer en matière pour une prise en charge sous garantie ou une indemnisation. Le dossier ayant été analysé de manière exhaustive par nos services, cette décision est définitive.
Nous vous invitons à vous référer aux modalités de notre dernier courrier concernant le devis en cours.
Meilleures Salutations
Team Interdiscount