Changement d'adresse mail payé 60 CHF

J'ai commandé un sac de nourriture pour mon chien en décembre chez Fressnapf puis j'ai changé d'adresse e-mail entre la commande et la réception de la commande.

Après 4 mois d'e-mails et de téléphones en allemand et en français, sans recevoir de facture QR originale par e-mail, mais en recevant des rappels payants sans facture QR de Riverty (le service de facturation externe), j'ai fini par recevoir une facture QR que j'ai payée en avril.
Depuis, je suis harcelée par un service de recouvrement qui me demande 145 CHF de frais.

J'ai payé 2 factures QR à Fressnapf, une qui m'est revenue en retour, une originale enfin reçue après 4 mois de Riverty. Mais ça n'a pas suffit à m'éviter des sommations et des personnes qui me parlent comme si elles étaient pressées alors qu'elles me font perdre mon temps.

Infoscore AG m'ont empoché 60 CHF pour acheter ma paix. Tout cela parce que Fressnapf a voulu déléguer son job à Riverty, qui n'a pas fait ce pourquoi ils ont été payé.

J'attends remboursement des 60 CHF et 40 CHF pour les indemnités (téléphones, e-mails multiples, pleurs dans mon lit, personnes qui me parlent mal, aller à la poste payer plusieurs factures...)

Services à fuir, maintenant, la Migros ne me demande pas de payer 135 CHF total un paquet de croquettes pour chien, j'irai donc chez eux !

• Rückerstattung CHF 100.-