SMS surtaxe non souscrits

Réclamation formelle et demande de remboursement – SMS non autorisés

Madame, Monsieur,

Je vous écris afin de déposer une réclamation concernant des SMS (15CHF avril et 15 CHF mai) qui m’ont été facturés sans mon autorisation et qui proviennent de votre société.

Je n’ai à aucun moment donné mon consentement pour recevoir ces messages, et je n’en ai pris connaissance qu’aujourd’hui en consultant ma facture téléphonique du mois d'Avril. Grace aux temoignages  nombreux et aux plaintes publiques je comprends que cette arnaque est malheureusement deja tres repandues.

Par la présente, je vous demande le remboursement intégral de tous les montants facturés 30 CHF en lien avec ces SMS non autorisés. Je vous demande également de bien vouloir supprimer immédiatement mon numéro de vos bases de données et de confirmer qu’aucun autre message ne me sera envoyé à l’avenir.

À défaut d’un règlement rapide et satisfaisant de ce litige, je me verrai dans l’obligation d’engager des démarches juridiques auprès des autorités compétentes.

Je vous remercie de traiter cette demande avec la plus grande attention et dans les meilleurs délais.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

• Rückerstattung CHF 30.-