Contestation d’une prolongation de contrat non autorisée

Je souhaite déposer une plainte concernant la prolongation de mon abonnement, effectuée sans mon accord.

J’ai uniquement demandé des renseignements concernant une augmentation de prix et les possibilités de conserver mon tarif actuel. À aucun moment je n’ai accepté une prolongation de contrat.

Je n’ai reçu aucune information claire indiquant qu’une simple demande d’information entraînerait un renouvellement d’engagement. Si cela m’avait été expliqué, j’aurais refusé immédiatement.

Je considère donc que cette prolongation a été effectuée sans consentement clair de ma part. Malgré mes demandes, la situation n’a pas été corrigée.

Je demande l’annulation de cette prolongation et le retour à la date de fin initiale de mon abonnement, ou la résiliation du contrat sans frais supplémentaires.

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