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Irreführung über Lieferfähigkeit und ausbleibende Rückerstattung - Bestellung
Reklamation
"Ich habe Mitte März ein Parfum bestellt. Die Lieferfrist wurde mehrfach gerissen.
Trotz meiner klaren Fristsetzungen erhielt ich vom Kundendienst (Mohamed) lediglich drei identische, automatisierte Standard-Mails, die mich vertrösteten.
Besonders dreist: Gestern wurde mir per Mail noch versichert, man arbeite mit Hochdruck' an der Lieferung, während das Produkt zeitgleich komplett von der Webseite entfernt wurde. Es wurde also wissentlich die Unwahrheit gesagt, um mich hinzuhalten.
Ich fordere:
Die sofortige Rückerstattung meines Geldes.
Die Bestätigung der Übernahme der Mehrkosten für den Deckungskauf bei einem Mitbewerber, da DeinDeal den Vertrag nicht erfüllt.
Ich bin nicht mehr bereit, weitere Standard-Antworten zu akzeptieren."
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 75.80.-
Antwort
Ohne Antwort
Das Unternehmen hat auf die Reklamation noch nicht geantwortet.