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Kreditkarte umgehend belastet, ohne dass geliefert wird
Reklamation
Am 20.04.26 bestellte ich ein gemäss Angaben des Anbieters ein LIEFERBARES Buch. Erst auf meine Anfragen, erhielt ich die Antwort, dass das Buch nun ev. am 18.05.26 lieferbar sei. Selbstverständlich kann man nur im Voraus bez. Bei meiner Bestellung wurde der Betrag umgehend nach der Bestellung von meiner Kreditkarte abgebucht. Ich teilte dem Anbieter in mehreren Mails mit, dass wir ab Sonntag, 10. Mai KEINE Post mehr entgegennehmen können, dies für mehrere Wochen. Ich verlangte eine Stornierung mit Rückerstattung des Betrags auf meine Kreditkarte. Das wurde einfach ignoriert. Eine absolute Frechheit ist, dass der Betrag nicht reserviert, sondern sofort abgebucht wird, auch wenn man weiss, dass man entgegen seiner Angaben NICHT liefern kann!!!
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 21.85.-
- Andere SOFORTIGE STORNIERUNG DER BESTELLUNG UND RÜCKERSTATTUNG DES BETRAGES
Antwort
Ohne Antwort
Das Unternehmen hat auf die Reklamation noch nicht geantwortet.