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Nalda AG - Rückerstattung ausstehend
Reklamation
Hallo
hiermit möchte ich Sie nachdrücklich darauf aufmerksam machen, dass ich die mir zustehende Rückerstattung in Höhe von 78.90 CHF (inkl. Rückversandkosten des falsch gelieferten Artikels von 9 CHF) für die Bestellung Nr. 425606 (Buch Joseph Dirand) vom 18.01.2026 bisher nicht erhalten habe. Ich habe den von Ihnen falsch versandten Artikel (Pilz Puzzle) am 26.02.2026 zurückgesandt und eine Quittung per Mail beigefügt.
Trotz meiner wiederholten Versuche, den Sachverhalt zu klären (durch diverse E-Mails, zuletzt am 21.04.2026), wurde die Rückerstattung bisher nicht, wie von Ihnen im Mail vom 27.02.2026 angekündigt, ausgezahlt. Dies stellt für mich eine unzumutbare Verzögerung dar, insbesondere da die Fristen für die Bearbeitung von 30 Tagen bereits deutlich überschritten sind.
Ich fordere Sie daher auf, die Rückerstattung unverzüglich auf das vertraulich angegebene Konto vorzunehmen.
Sollte die Rückerstattung nicht innerhalb einer Woche erfolgt sein, sehe ich mich leider gezwungen weitere rechtliche Schritte einzuleiten, um meine Ansprüche durchzusetzen. Dies würde insbesondere die Einreichung einer Beschwerde bei den zuständigen Verbraucherschutzbehörden u.a. der Schweizerischen Lauterkeitskommission und dem Bundesamt für Konsumentenschutz sowie die Kontaktaufnahme mit meinem Anwalt beinhalten.
Ich verlange, diesen Vorgang umgehend zu prüfen und mir eine schriftliche Bestätigung über die Bearbeitung und den voraussichtlichen Auszahlungstermin zukommen zu lassen.
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 78.90.-
Antwort
Ohne Antwort
Das Unternehmen hat auf die Reklamation noch nicht geantwortet.