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Galaxus Kundendienst
Reklamation
Ich kaufte eine Drohne 2.1.2021 CHF 740.- Am 6.7.2025 einen 2. Akku gekauft. Beide Akkus zeigten beim Laden immer wieder Schwierigkeiten. Sie beinhalten einen Aktivierungsmodus der unzureichend funktioniert. Das ist allgemein bekannt und im Internet zu lesen! Am 5.4.2026 meldete ich einen Servicefall weil beide Akkus nicht mehr aufladbar waren. Geschickt habe ich beide Akkus und das Ladegerät. Der neuer Akku wurde mir kommentarlos mit einem Gutschein vergütet, da Ersatz angeblich nicht mit vertretbarem Aufwand geliefert werden könne. Ladegerät und alter Akku wurden mir nicht zurückgeschickt. Diese Teile könnten "leider nicht mehr geortet werden".
Galaxus kann/will keinen Ersatz anbieten und mir deswegen einen Gutschein in mir unbekannter Höhe ausstellen. Auf dem freien Markt kann ich mit einem Gutschein von Galaxus gar nichts kaufen und habe somit eine Drohne ohne Akku und ohne Ladegerät. Ich bestehe prioritär auf Ersatz der fehlenden Teile.
Ihre Erwartungen
- Andere Ersatz
Antwort
Ohne Antwort
Das Unternehmen hat auf die Reklamation noch nicht geantwortet.