Beratung und Rechtsschutz
Mit einem Abo des K-Tipp profitieren Sie von kostenloser Rechtsberatung durch unser Juristenteam.
Mit einer Versicherung bei K-Tipp Rechtsschutz gehen wir für Sie vor Gericht.
K-Tipp abonnieren
Démarchage abusif
Reklamation
Au mois de janvier, votre partenaire « Liberty Mobile » s’est rendu chez une personne de 88 ans en lui disant que son abonnement Sunrise ne serait plus valable et lui a fait signer un nouveau contrat auprès de Salt.
Mme Sch. s’est vue obligé de changer d’opérateur puisque Sunrise n’existerait plus. Le vendeur lui a vendu la totale (Internet, TV, Téléphone et Natel). Je souligne qu’aucun contrat ne lui a été remis, il a été envoyer sur une adresse mail qui n’est plus active.
Quand j’ai pris connaissance de ceci, j’ai immédiatement réagi pour résilier ce contrat et réussi à joindre Liberty Mobile le 15 janvier. J’ai reçu la confirmation que tout était annulé le 17 janvier mais aujourd’hui elle n’a plus d’opérateur, elle n’a même jamais reçu de nouvelle carte SIM.
Je suis outré par vos méthodes de démarchage et de la complexité des démarches que je suis aujourd’hui obligé d’entreprendre pour annuler et revenir a ce qui était avant votre intervention.
Je suis en colère et ne peut en aucun cas accepter cet état de fait.
Ihre Erwartungen
- Entschuldigung
- Erklärung
Antwort
Antwort für Dritte nicht einsehbar
Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.
Pascal Aeschlimann 04.05.2026
Le cas n’est toujours pas réglé !
Selon Sunrise, la demande de portage du N° a été refusé par Salt. Vous jouez à vous renvoyer la balle, c’est désolant.
C’est votre partenaire « Liberty Mobile » qui en janvier a démarché abusivement cette personne de 88 ans et ne répond plus à mes appelles.
A notre demande le cas était réglé le 15 janvier, le contrat signé par Mme Schmitter était annulé et nous voici au point de départ.
Je suis personnellement en colère cotre vos façons de faire, vos méthodes à la limite de l’escroquerie et tous les désagréments que je suis en train de subir.
Ihre Erwartungen
- Andere Le cas n'est toujours pas réglé