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Rabais promis sur abonnement internet non appliqué
Reklamation
Bonjour,
J'ai souscris à un abonnement Salt Home après le passage d'un démarcheur qui m'a promis un abonnement fibre à 49.95CHF avec 10- de rabais, sans condition. J'insiste, "sans condition", a été répété à l'oral et par écrit par WhatsApp par ce même démarcheur lorsque je lui ai demandé d'expliquer les différences entre ce qu'il m'avait expliqué et le contrat que j'ai reçu suite à son passage.
Hors ce rabais n'a jamais été appliqué, et je reçois des factures à 49.95-. Après avoir contacté le support, on me répond que le seul rabais applicable est obtenu quand on a un abonnement mobile Salt, que je n'ai pas - et qui est de toute manière différent de ce qui m'avait été promis.
Je souhaite donc voir ce rabais de 10- appliqué sur mes factures. Si cela n'est définitivement pas possible, je souhaite une résiliation de mon contrat internet, évidemment sans frais puisque celui-ci aura été conclu sur la base d'un mensonge.
Cordialement
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 10.-
- Andere Ou à défaut, l'annulation SANS FRAIS de mon contrat
Antwort
Antwort für Dritte nicht einsehbar
Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.