Defekter Mounjaro Pen

Ich habe auf Verschreibung einen Injektions-Pen mit dem Wirkstoff Mounjaro der Firma Eli Lilly SA in Vernier in der Stedtli Apotheke in Aarberg abgeholt. Dort wurde mir dessen Gebrauch genaustens erklärt und auch die erste Dosis verabreicht. Dieser Pen enthält vier Dosen. Die Zweite verlief zu Hause problemlos - die Dritte harzte die Mechanik und die Vierte war gar nicht mehr möglich. Ich habe dieses Problem vor Ort mit der Apothekerin besprochen. Sie hat im Anschluss Kontakt mit Eli Lilly Suisse aufgenommen und auch Fotos vom fehlerhaften Injektionsgerät per E- Mail zugesendet. Lilly behauptet nun, dass alle viel Dosen verabreicht wurden und ergänzten Dies mit einem Foto Ihrerseits. Nur: Die beiden Fotos zeigen im Vergleich einen recht grossen Unterschied auf. Auch die Apothekerin ist der Meinung, dass nur drei Dosen verabreicht wurden und die Entnahme einer vierten gar nicht möglich war. Mir wurde also ein nicht richtig funktionierender Fertig Pen verkauft, welcher fehlerhaft ist. Was darf ich beim nächsten Mal erwarten? Kontaminierter oder gar den falschen Wirkstoff?

• Rückerstattung CHF 230.00.-
• Andere Richtigstellung und Rückvergütung an die Krankenkasse oder Apotheke