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Paket nicht im gewünschten Zeitrahmen geliefert
Reklamation
Für meine Sendung (Nr. [84693.0056936500]) habe ich kostenpflichtig ein Zustellzeitfenster für CHF 10.– gebucht, damit die Zustellung während meiner Anwesenheit erfolgt. Leider wurde das Paket nicht innerhalb des vereinbarten Zeitfensters zugestellt. Dadurch konnte ich die Sendung nicht persönlich entgegennehmen, obwohl ich die Zusatzleistung genau zu diesem Zweck gebucht habe. Da die vereinbarte Leistung nicht erbracht wurde, möchte ich die Rückerstattung der CHF 10.–.
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 10.-
Antwort
Planzer Transport AG 20.04.2026
Guten Tag
Wir bedauern, dass es bei Ihrer Lieferung zu Verzögerungen gekommen ist und das Zeitfenster nicht eingehalten wurde. Das ist nicht unser Ziel.
Die Zusatzleistung wurde selbstverständlich zurückerstattet. Sollten Sie Rückfragen oder weitere Anliegen haben, stehen wir gerne per [email protected] zur Verfügung.
Weiterhin wünschen wir Ihnen eine gute Zeit.
Herzliche Grüsse
Team Planzer