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Deaktivierung meiner Prepaid-Rufnummer ohne Mitteilung
Reklamation
Sehr geehrte Damen und Herren
Ich muss zur Kenntnis nehmen, dass Sie ohne Mitteilung meine Rufnummer deaktiviert haben. Mein heutiger Anruf beim Kundendienst ergab, dass die Rufnummer deaktiviert ist. Zu meinem erstaunen teilte man mir mit, dass die Prepaidnummer nicht reaktiviert werden könne und damit ich meine Nummer nicht verliere, hätten Aldi interessante Abos. Als ich nachhakte um zu erfahren weshalb die nun mit der Variante Prepaid nicht möglich wäre, lautete die Antwort plötzlich es sei grundsätzlich nicht möglich.
Egal wie dem nun auch ist, ich erwarte die reaktivierung meiner Nummer und die Rückerstattung meines Guthabens. Wie die zukunftige Lösung aussieht ist für mich unerheblich ob Prepaid oder Abo. Ich kann mich auch mit dem günstigen Abo in der Aktion für knapp CHF 10.00 abfinden. Ich bitte um baldige Kontaktaufnahme zur Lösungsfindung. Besten Dank.
Freundlich Grüsse
Stefan
Ihre Erwartungen
- Andere Aufschaltung und aktivierung Guthaben
Antwort
Antwort für Dritte nicht einsehbar
Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.