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Contestation de facturation indue
Reklamation
Ayant reçu, via mes factures de téléphonie mobile de Swisscom, des montants pour des SMS surtaxés de la part de l'entreprise Echovox de Carouge, SMS jamais reçus, je dépose cette plainte. Je vous informe n'avoir jamais reçu de SMS de confirmation, ni validé d'abonnement de manière explicite. En l'abscence de preuve de mon consentement (double opt-in) et face à une facturation pour un service non reçu, je conteste formellement ces frais. Les montants totaux se chiffrent à 430.- à ce jour. Par la présente, je demande : 1.- la résiliation immédiate de tout service actif lié à mon numéro. 2.- Le remboursement immédiat des sommes prélevées à ce jour, soit un montant de 430.-CHF. Vous trouverez en pièce jointe de cette plainte, une copie du courriel adressée à Echovox qui contient les preuves des montants prélevés par cette société.
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 430.-
Antwort
Antwort für Dritte nicht einsehbar
Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.