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Rückforderung von Premium-SMS-Dienst
Reklamation
Im Februar 2026 wurde mir auf der Telefonrechnung von GoMo der Betrag von Fr. 29.70 für 6 x Premium-SMS der Nummer 390 verrechnet. Ich habe kein solches SMS gewünscht und auch nie erhalten. Nach der Sperrung über die SMS-Nummer 5155 Block 390 bei GoMo erhielt ich auf der Rechnung vom März erneut Rechnungen von der Premium-SMS-Nummer 390 für den Betrag von Fr. 39.60 für 8 SMS. Das macht Total Fr. 69.50, den ich von diesem Betreiber zurückfordere. In der Folge habe ich wie von GoMo über KI empfohlen wurde, per SMS an die Nummer 5155 BLOCK ALL alle Dienste blockiert. Die KI informierte mich in der Folge, dass mit der Blockierung wahrscheinlich keine Bezahlung des Parking-Pay-Dienstes mehr möglich sei. Bitte um Information, ob somit die Nummer 390 wirklich blockiert ist und ich keine solche Belastungen mehr erhalte auch nicht von anderen Premium-Anbietern.
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 69.50.-
- Andere Blockierung der SMS-Premium-Dienste
Antwort
Antwort für Dritte nicht einsehbar
Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.