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Kundenservice mangelhaft
Reklamation
Die Zustellung eines Pakets durch ifolor ist sehr unbefriedigend.
Betrifft: Auftrag 11742431
Gemäss Tel. mit Frau L. (Name unter "Vertrauliche Informationen") sei die Firma ifolor nicht für die Abwicklung der Lieferung zuständig. Sie könne nicht bei DHL nachfragen oder intervenieren.
Ich warte also seit 08:00 Uhr.
Also telefoniere ich DHL (kostenpflichtig!).
Nachdem DHL x-mal die Sendung für heute zwischen 08:00 - 13:00 angekündigt hat, wird mir am Telefon gesagt, die Lieferung erfolge HEUTE. Was heisst das?
Antwort: Im Prinzip bis 17:00 Uhr.
Frage: Kann mir der Chauffeur telefonieren?
Antwort: Nein, das ist nicht vorgesehen.
Fazit: Das Paket wird vor die Haustüre gestellt.
Und: Was bei ifolor am Schnellsten geklappt hat, war der Versand der Rechnung!
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 20.-
- Erklärung
Antwort
Ohne Antwort
Das Unternehmen hat auf die Reklamation noch nicht geantwortet.