Beratung und Rechtsschutz
Mit einem Abo des K-Tipp profitieren Sie von kostenloser Rechtsberatung durch unser Juristenteam.
Mit einer Versicherung bei K-Tipp Rechtsschutz gehen wir für Sie vor Gericht.
K-Tipp abonnieren
3. Rechnung für keine Leistung
Reklamation
Sehr geehrtes Yallo-Team
Ich habe nun bereits zum dritten Mal eine Rechnung für Leistungen erhalten, die ich noch gar nicht bezogen habe.
Mein Abo bei Yallo wurde Mitte Januar 2026 abgeschlossen, mit geplantem Startdatum 1. April 2026, da mein Abo bei Sunrise noch bis dahin gelaufen ist. Bis dahin nutzte ich meinen Vertrag bei Sunrise und habe die Yallo-Leistungen nicht in Anspruch genommen.
Trotzdem habe ich bereits dreimal eine Rechnung von Ihnen erhalten, die erste wurde freundlicherweise sofort storniert. Nach Erhalt der 2. habe ich umgehend den Kundendienst/ Beschwerden kontaktiert, dieser Mitarbeiter hat mir versprochen alles zu prüfen und sich bei mir zu melden, hat sich aber nicht gemeldet. Dank Unterstützung von Ktipp wurde das dan erledigt. Und heute, ich glaube es nicht wieder eine Rechnung von Fr.130.25 für den Monat März in meinem Posteingang.
Ich bitte Sie daher, diese Rechnung zu prüfen, entsprechend zu korrigieren bzw. zu stornieren und mir eine kurze Bestätigung zukommen zu lassen.
Vielen Dank für die Klärung.
Freundliche Grüsse
Silvia Fuchs
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 130.25.-
Antwort
Antwort für Dritte nicht einsehbar
Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.
Silvia Fuchs 12.04.2026
Sehr geehrtes Yallo-Team
Trotz Ihrer Zusage vom 7. April 2026, meine Beschwerde zu prüfen, habe ich bis heute keine Rückmeldung erhalten.
Ich halte fest, dass mir bereits zum dritten Mal Rechnungen für Leistungen zugestellt wurden, die ich nicht bezogen habe. Diese Forderungen bestreite ich vollumfänglich.
Aufgrund des wiederholten Ärgers, den vielen Telefonaten, Mails und der ausbleibenden Klärung sehe ich mich zudem veranlasst, den Verbleib meiner Abonnemente bei Ihnen grundsätzlich zu überdenken und ziehe eine Kündigung sämtlicher Verträge zum nächstmöglichen Termin in Betracht.
Ich setze Ihnen hiermit eine letzte Frist bis spätestens Freitag 17. April 2026, mir eine verbindliche Stellungnahme sowie eine korrigierte Abrechnung zukommen zu lassen.
Ich erwarte Ihre zeitnahe Klärung.
Freundliche Grüsse
Silvia Fuchs
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 130.25.-