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Inexistente Adresse in elektronischen Rechnungen seit 2019
Reklamation
Im amazon Kundenkonto befindet sich die Rubrik "Mein Konto" > "Deine Adressen", das selbstverwaltet wird: www.amazon.de/a/addresses?ref_=ya_d_c_addr
Darin angegeben werden Lieferadressen und Rechnungsadressen.
In der Rubrik "Meine Bestellungen" können zu jeder Bestellung die Bestelldetails ohne Adresse sowie die Rechnungen als PDF erstellt und downgeloadet werden. In diesen Rechnungen wird eine inexistente Adresse aufgeführt, die NICHT in der oben genannten Rubrik "Mein Konto" > "Deine Adressen" erfasst ist. Dies passiert wenn der Pfad vom Konto zur Datenbank und den Datenbankfeldern nicht aktualisiert wird oder falsch verknüpft ist.
Der Chatbot kreist um sich selbst wie eine Katze, die sich in den Schwanz beisst, die beiden Herren des Kundenservices geben keine Auskunft. einer der Herren wartet, bis der Chat "infolge Inaktivität" stoppt, der zweite teilt mit, die Adresse müsse im Kundenkonto erfasst sein und könne nur durch mich geändert werden.
Ich fordere, dass ein InformatikerIn den Pfad zur Datenbank korrigiert. Danke
Ihre Erwartungen
- Erklärung
- Andere Korrektur
Antwort
Ohne Antwort
Das Unternehmen hat auf die Reklamation noch nicht geantwortet.