Seit 3 Jahren Schwierigkeiten mit Yallo

Es begann alles vor etwa 3 Jahren. Damals habe ich mein Internet Home von Sunrise zu Yallo gewechselt. Mir wurde da ein riesen Paket angedreht. Zudem hatte ich in der Vergangenheit Verbindungsprobleme in meiner Wohnung und habe mich extra telefonisch erkundet, ob meine Verbindung gut sein werde für Homeoffice, was bejaht wurde.

Nach Monaten musste ich feststellen, dass ich keinerlei Internetleistung habe. Yallo wurde etwa 10x mit Screenshots etc in Kentnis gesetzt aber nichts ist passiert. Weder ein neuer Router wurde zugestellt, noch sonst was unternommen. Für Homeoffice musste ich auf Hotspot und Officegänge zurück greifen. Ich hatte dann eine sofortige Kündigung mit Wechsel zu Sunrise verlangt, was mehrere Monate verhindert wurde inkl. ziemlich unfreundlichem Telefonat mit Manager.

Mit diesem Internet kam ein ganzes Homepaket inkl irgendwelcher Go Simkarte, wo ich bis heute nicht weiss wofür. Mir wurde damals gesagt, dass gehört dazu und ist gratis. Yallo brachte es über Monate nicht fertig meine Abobestandteile zu künden. Bis heute habe ich dieses Yallo Go, was seit 3 Jahren nie gebraucht wurde drin. Antworten erhalte ich nun keine mehr. Dafür Mahnungen und Rechnugen. Unterdessen habe ich 300 Seiten Korrespondenz. Eine Aufstellung, welche ich seit Monten verlange wurde nie zugestellt. Mitarbeiter antworten, welche nicht zuständig sind. Trotz History in jeder Email fühlte sich nicht einmal ein Manager verantwortlich zu antworten.

Vor einem Monat mein Highlight. Ich habe mich aufgrund Reise abgemeldet. Kündigungsversucj via Chat 1h warten, dann rausgeschmissen, weitere 5x aber Kundendienst nicht erreichbar. Nach über 2h Wartezeit Email geschrieben. Nun bis heute keine Reaktion aber weiterhin Mahnungen.

• Rückerstattung CHF 200.-
• Entschuldigung