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Dyson Staubsauger in Garantiezeit defekt, keine Rückmeldung von Kundendienst
Reklamation
Habe im Mai 2024 einen Dyson V8 bei Fust gekauft. Anfangs Februar 2026 saugte er nicht mehr, Akku liess sich nicht mehr laden, obwohl stets sorgfältig genutzt und gereinigt. Am 07.02.2026 via Fust zur Garantie-Reparatur eingesandt. Gemäss Formular erwartete Reparaturdauer 4 Wochen. Nun sind es fast 2 Monate her und der Kundendienst reagiert null. Wohl kein Verständnis, dass man auf einen Staubsauger angewiesen ist. Gemäss Fust Kundendienst kennen sie Fälle bei denen die Wartezeit 6 Monate betrug. Ich bin enttäuscht vom Kundenservice. Ich schätze Dysonprodukte für Ihre Qualität, den man auch bezahlt, aber bei diesen Preisen erwarte ich auch einen entsprechenden Service. Der schlechte Kundendienst scheint auch bereits in den Medien bekannt zu sein, ändert leider nichts bei Dyson Schweiz.
Ihre Erwartungen
- Andere Garantieaustausch
Antwort
Ohne Antwort
Das Unternehmen hat auf die Reklamation noch nicht geantwortet.