Beratung und Rechtsschutz
Mit einem Abo des K-Tipp profitieren Sie von kostenloser Rechtsberatung durch unser Juristenteam.
Mit einer Versicherung bei K-Tipp Rechtsschutz gehen wir für Sie vor Gericht.
K-Tipp abonnieren
Sofa und Beistelltische
Reklamation
Wir haben Ende November 2025 ein hochwertiges Sofa in Rothrist bestellt und gleiche die hälfte des Betrages angezahlt. Zudem haben wir zwei Beistelltische bestellt, welche kurz vor der Lieferung in Rothrist abholen würden, da es scheinbar für XXXLutz unmöglich war, uns beides gleichzeitig zu liefern.
Eine Woche bevor uns das Sofa Mitte Februar 2026 geliefert wurde, ging ich nach Rothrist und wollte die beiden Möbel abholen sowie den Rest des Sofas bezahlen. Dort erfuhren wir, dass die Beistelltische in Schwarzenbach, Kt. St. Gallen stehen!!!
Heute, Ende März steht das Sofa bei uns, beim Mittelteil fehlen immer noch zwei Stützfüsse, sodass das Sofa nicht richtig gebraucht werden kann. Von unseren Beistell-Tischen fehlt jede Spur!
Nach mehrmaligen E-Mails sowie einem persönlichen Gespräch in Eschenbach Kt. Luzern, weiss ich immer noch nicht, wann es in der Sache vorwärts geht.
EIN UNGLAUBLICH SCHLECHTER KUNDENSERVICE!!! Bin gespannt was die XXXLutz Geschäftsleitung zu so einem schlechten Kundenservice sagt...!
Ihre Erwartungen
- Entschuldigung
- Andere Instandstellen
Antwort
Ohne Antwort
Das Unternehmen hat auf die Reklamation noch nicht geantwortet.