Yallo Kunde sein heisst die Bedeutung des Begriffs 'Odyssee' kennenzulernen

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Nachdem Yallo es zunächst für einen Monat nicht geschafft hatte sich bei mir zu melden um die Aufschaltung des Fiber Internets zu klären (obwohl alle Daten vorhanden waren und die Dame vom Quality Mgmt. mir versicherte es werde mit hochdruck daran gearbeitet), meldete sich am 02.03. endlich eine Dame um mir zu erklären man müsse die alte Bestellung stornieren und eine neue erfassen. Sie meinte das wäre kein Problem und wäre rasch erledigt. Ich habe am Telefon explizit zu ihr gesagt, dass es zu den vereinbarten Konditionen sein müsse, doch kurz darauf erhielt ich eine 'Bestllbestätigung' per E-Mail mit einem Monatpreis dem ich nie zugestimmt hatte.

Daraufhin habe ich mich sofort wieder beim Quality Management gemeldet, doch seither keine Antwort mehr erhalten. Stattdessen habe ich vor wenigen Tagen ohne Kontakt zu Yallo nochmals eine Bestellbestägigung (wieder mit einem anderen Preis erhalten). Somit habe ich nun zwei Bestellungen in meinem Yallo Konto - wobei wir jedoch bei keiner einen rechtsgültigen Vertrag geschlossen haben. Daher habe ich Yallo auch kein Aufschaltdatum kommuniziert - denn es wurde kein Vertrag geschlossen. Stattdessen rief mich am 20.03.26 eine Damen von Yallo per Telefon an um mir mitzuteilen, dass ich nicht verstehen würde wie es funktionert und sie den Preis nach der Aufschaltung anpassen werden. Das glaubt ihr wohl selbst nicht liebes Yallo Team, oder?

Liebes Yallo Team: Ich weiss wirklich nicht was bei Euch schiefläuft, aber der Laden ist so ein Chaos ich habe es komplett gesehen mit Euch - Never ever again! Die Bestellungen die ihr rechtswiedrig abgeschlossen habt könnt ihr direkt stornieren und das Cable Max Abo habe ich bereits per Chat gekündigt (am 26.02.) mit 60 Tagen Kündigungsfrist (das Protokoll dazu habe ich Euch beigelegt). Ich schätze wir 'sehen' und bei der Ombudsstelle.

Achja: Anrufen braucht ihr nicht - nur noch schriftlich.

• Erklärung
• Andere Stornierung der 2 Bestellungen ohne Rechtsgrundlage und fristgerechte Kündigung des bestehenden Abos