Neue Reklamation

Login Konsumenten

Konto erstellen
Passwort vergessen?

Beratung und Rechtsschutz

Mit einem Abo des K-Tipp profitieren Sie von kostenloser Rechtsberatung durch unser Juristenteam.
Mit einer Versicherung bei K-Tipp Rechtsschutz gehen wir für Sie vor Gericht.

K-Tipp abonnieren

Ricardo schreibt eigenhändig Bewertungen im Namen von Benutzer, ohne deren Einverständis

Anonym ricardo.ch 25.03.2026 Melden Reklamation gemeldet

Ein Kauf auf Ricardo wurde nach Rücksprache und im Einverständnis des Käufers und des Verkäufers storniert. Daraufhin habe ich als Käufer eine negative Bewertung (in der Ladessprache im im Namen des Verkäufers) erhalten. Nach Telefonanfrage bei Ricardo wurde mir gesagt, dass diese Bewertung durch Ricardo automatisiert generiert wurde.


1. Der Verkäufer hat Ricardo kein Einverständnis gegeben, im Namen des Verkäufers eine Bewertung erstellen. Als ich die Situation dem Verkäufer schilderte, war sogar der Verfkäufer sauer auf Ricardo, und versteht nicht, warum Ricardo mit seinem Accountnamen einfach negative Bewertungen eigenhändig schreibt.


2.Die Stornierung war für den Verkäufer und für mich als Käufer in Ordnung. Es ging um einen Ofen, der keine Schamottsteinauskleidung hatte, daher nicht weiter auseinandergenommen werden konnte und daher auch zu schwer war. Der Verkäufer war sehr zuvorkommend und hatte volles Verständis für die Stornierung. Die Stornierungsanfrage wurde durch den Verkäufer ausgelöst.

  • Andere Löschung der negativen Bewertung und Stellungnahme, warum Ricardo eigenhändig ohne Genehmigung des Verkäufers in seinem Namen Bewertungen verfasst.

Antwort für Dritte nicht einsehbar

Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.

Danke für die Stellungnahme. Für mich ist nicht nachvollziehbar und befriedigend, warum Ricardo ohne Einwilligung des Verkäufers in dessen Namen eine negative Bewertung erstellt. Es wurde nicht gefragt ob sie dies tun dürfen, es wir einfach gemacht. Hinweis hin oder her: Sie missbrauchen einen Namen, der nicht eingewilligt hat. Wenn sie schon unzuverlässige Käufer aussondieren möchten, dann können sie ja eine negative Bewertung als "Ricardo.ch" machen. Das wäre dann korrekt. Als Verkäufer fühlt man sich sonst seinem Namen beraubt.