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Paketzustellung unbrauchbar
Reklamation
Die Transportankündigung von Planzer wäre gut. Man kann dort wählen, wo das angekündigte Paket deponiert werden soll. Leider wird diese Anweisung überhaupt nicht beachtet. Mehrmals hatte ich "Beim Hauseingang" angekreuzt. Deponiert wurden die Lieferungen auf dem Parkplatz beim Briefkastensockel, direkt neben der Strasse. Mehrere Reklamation brachten lahme Ausflüchte und Besserungszusagen, leider ohne Wirkung. Das passierte bei verschiedenen Lieferungen (Amazon, Jumbo) zuletzt mit wertvollem Wein von Delinat. Dass ich mit diesen Erfahrungen nicht allein bin, zeigen die Bewertungen z.B. bei Trustpilot.
Ihre Erwartungen
- Andere Lieferanten sollten anderen Paketzusteller wählen
Antwort
Planzer Transport AG 26.03.2026
Guten Tag
Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Deponierinstruktionen wiederholt nicht beachtet und Sendungen unsicher deponiert wurden — das entspricht dem Service, welchen Sie zurecht erwarten dürfen, besonders bei wertvollen Lieferungen.
Wir möchten uns ausdrücklich für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ihr Fall ist bereits in Bearbeitung und wir werden schnellstmöglich direkt auf Sie zurückkommen, um die Situation zu klären und unsere getroffenen Massnahmen zu besprechen.
Ihr Feedback ist für uns entscheidend, damit wir unseren Service kontinuierlich verbessern können. Herzlichen Dank für Ihre Unterstützung.
Herzliche Grüsse,
Team Planzer