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Paket Zustellung
Reklamation
Online habe ich ein Produkt bestellt und das sollte mir heute durch DPD geliefert werden. Am Morgen erhielt ich von DPD ein Mail, dass mir das Paket zwischen 14.05 und 15.05 Uhr gegen Unterschrift zugestellt wird. Ich konnte über das Internet den Stand der Zustellung verfolgen. Um ca. 16.00 Uhr war gemäss dem Internet der Zusteller ca. 100 Meter Luftlinie von uns entfernt leider kam er aber nicht zu uns. Um 17.50 Uhr habe ich bei DPD angerufen und es wurde mir mitgeteilt, dass der Chauffeur Verspätung habe, aber das Paket heute noch zugestellt wird. Gemäss Internet war das DPD Fahrzeug aber bereits unterwegs nach Hause. Jetzt um 20.00 Uhr ist gemäss DPD das Paket immernoch unterwegs zu mir und wird mir heute zugestellt obwohl das Auto bereits im Depot steht.
Ich habe den ganzen Nachmittag zu Hause gewartet weil ich unterschreiben musste ( ich lasse ein Paket das mehr als 1000 Franken Inhalt hat nicht einfach ohne Unterschrift deponieren) dass kann es einfach nicht sein. Vor allem weil ich noch angerufen habe und mir versichert wurde, dass das Paket heute noch geliefert wird. Das ist kein Kundenservice.
Ihre Erwartungen
- Entschuldigung
- Erklärung
Antwort
Ohne Antwort
Das Unternehmen hat auf die Reklamation noch nicht geantwortet.
