Bettsofas Poltrone Sofa

aus meiner Mail an die Verkäuferin Martina P  von PoltroneSofa

Ihre Antwort auf  Deutsch ist so perfekt, dass ich annehmen muss, es ist vom Hausjuristen verfasst worden

Die Lieferung des roten Sofas war weder in der administrativen Phase (Termin)  noch wegen der Restzahlung gut organisiert.  Auch sprachlich hapert es-  Darum ist eine schriftlich verfasste Abmachung ein gute Hilfe  Die fehlte.  Die Leute reden alle italienisch, aber nicht gut deutsch

Ich bin ziemlich verärgert:   Es gab  kein  Tel 1 Std vor Lieferung d.h.  die  Lieferfirma hielt sich nicht an Abgemachten das sie selber vorgeschlagenhatte!  Warum klappte es nicht?  

 Zum Verständnis: man zahlt zB beim renommierten Schweizer Unternehmen  Möbelpfister  nach Erhalt eines Möbels den Restbetrag (innert 30 Tagen) ,  aber doch nicht vorher, wenn man nicht weiss, ob und wann geliefert wird-  Und die Lieferfirma ist für mich  abgeschrieben: bessere Planung ist anders-  Ein tel am Montag hätte es sein sollen

Die fehlende Zahlerinnerung (Erklärung per Mail- Sie haben ja alle Daten, alle Termine!) aus Ihrem Haus  hat gefehlt   Sie hätten auch mündlich  auf  Vertragsziffer 11 hinweisen müssen, ich lese doch nicht jeden der so klein gedruckten Zeilen bei einem derartigen Kauf, wo Sie anscheinend alles Wichtige erzählen!!

 Bitte ändern Sie die Schriftgrösse der Vertragspunkte vor dem Abgeben:  Sie verärgern die KundInnen unnötigerweise  Oder liefern eine Lupe als Kundengeschenk dazu -ist sicher wichtiger als der Kaffee! 

Das Tel   1 h vorher hat auch nicht geklappt beim roten Sofa – die Leute waren schon da im Haus!!  als  der Herr mir  tel. Ich konne auch nicht abmachen, ob sie die alten Sofas mitnehmen  was eigentlich dazugehört

 Das gibt es halt manchmal, dass man nicht vor Ort selber sein kann  Ich wäre gern dort gewesen

Wenn Enrico das richtig gesagt hätte, hätten wir uns nicht so nerven müssen-  Er hätte erklären müssen, Ziffer 11 im Vertrag und dann hätte er realisiert, dass ich davon nichts wusste - Aber die Drohung, das Sofa wieder wegzunehmen ist keine gute Politik und vergrault jeden Kunden, künftig nihcts mehr mit der firam zu tun haben wollen und das sage ich jedem der es wissen will.

 Ich zähle auf Martina, dass es beim blauen Sofa, den ich auch bestellt hatte, aber erst im mai kommt,   endlich korrekt  abläuft!

Bitte Gebrauchsanleitung   schon jetzt mailen, dann kann ich sie in Ruhe studieren, danke! Ich glaube nämlich, dass das Waschen des Bezugs nicht so einfach ist, mit all den Ecken

 Sind die Bezüge gut gekennzeichnet? Noch was:     Welches Werkzeug  braucht es, um den Fussteil des  Barete abzunehmen, damit man das Bettsofa durch eine Tür mit 78 cm Breite bringt? Wird der   -Innen-sechs-kant- Imbus mitgeliefert? Wenn nicht, welche Grösse braucht es ?  Besten Dank  und FG  Diana Hornung

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