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Trotz geltendem, aktivierten Abonnement mit 2FA, erhalte ich wieder die Meldung
Reklamation
Seit zwei Jahren habe ich trotz aktiviertem geltendem Abonnement, nach einigen Tagen Probleme mit der Anmeldung, da das gültige Abonnement deaktiviert wird bzw. in einen Loop mit "bitte am Konto anmelden" 2FA funktioniert > Meldung "Lassen Sie uns ihr Konto schützen - wir helfen ihnen eine andere Methode einzurichten, um zu überprüfen ob sie es sind" > "bitte Administrator kontaktieren" es hat leider nicht geklappt"
Die 2FA via Authenticator App ist die sicherste Methode, weshalb das geltende Abonnement deaktiviert und ich ein weiteres abschliessen soll entzieht sich meiner Kenntnis. Der angefragte Support wollte nicht unterstützen.
Der Microsoft Support Engineer teilte zunächst mit, er könne mich telefonisch nicht erreichen, was falsch war. Danach hatte er keine Lust das Problem zu lösen. Da die 2FA funktioniert, benötigt es keine weiteren Sicherheitseinstellungen, die unsicherer sind und gehackt werden können.
Ich erwarte, dass das aktuelle Abonnement sofort aktiviert wird, damit ich arbeiten kann.
Ihre Erwartungen
- Erklärung
- Andere Einstellungen so korrigieren, dass der Zugriff auf meine Daten, des seit 2021 bestehenden Abonnements wieder möglich ist
Antwort
Ohne Antwort
Das Unternehmen hat auf die Reklamation noch nicht geantwortet.