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Hypothekarbank Lenzburg auf Tauchstation
Reklamation
Für sehr guten Service des Fintech-Unternehmens NEON (Hypo Lenzburg), wollte ich nach einer umfassenden Beratung ein Teamzüni im Wert von weniger als Fr. 100 spendieren. Das wurde abgelehnt. Das entspricht nicht den üblichen Usanzen anderer Banken. NEON übernimmt die internen Regulatorien vollumfänglich von der HBL. Deshalb habe ich mit Mailanfragen bei den Complianceverantwortlichen der HBL (Namen unter "Vertrauliche Informationen") um eine Stellungnahme gebeten. Auf meine Mailanfragen habe ich keine Antwort erhalten. Bei telefonischer Kontaktnahme wurden mir Rückrufe zugesichert, die nie erfolgten. Erstes Wort im Leitbild der HBL: "INSPIRE". Dieses Verhalten ist für Kund:innen alles andere als inspirierend.
Ihre Erwartungen
- Erklärung
Antwort
Ohne Antwort
Das Unternehmen hat auf die Reklamation noch nicht geantwortet.