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Unberechtigte Belastung von Echovox auf Telefonrechnung von Abyssinia-Basel GmbH via Mehrwertdienst Premium SMS
Reklamation
Von Ende Dez 2025 bis und mit Ende Februar 2026 wurden ( März kann ich nicht einsehen) auf unserer Rechnung des Anbieters Sunrise regelmässig Beträge von 10.00 bzw 25.00 belastet. Immer zwischen 9.00-10-00h und 15.00-16.00h
Es hat mich viel Zeit und sechs Anrufe bei Sunrise gekostet bis ich endlich erfahren habe, dass die Belastungen durch die Fa. Echovox SA erfolgt und sich ein Mitarbeiter von Sunrise Support bequemt hat den Mehrwertdienst zu sperren.
Wir haben bei dieser Fa. weder ein Abo noch von ihr Dienstleistungen erhalte, die die Belastungn rechtfertigen würden. Inzwischen beläuft sich unberechtigt einkassierte Betrag auf Fr. 225.00. Ich erwarte, dass fie Belastungen sofort eingestellt und dieser Betrag zurück erstattet wird.
Paralell geht eine Beschwerde e-mail auch an [email protected]
mit Aufforderung die Belastungen umgehend einzustellen und der Rückforderung den unberechtigt belasteten Betrag von mittlerweile 225.00 Franken zurück zu erstatten.
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 225.-
- Entschuldigung
Antwort
Echovox SA 12.03.2026
Sehr geehrter Kunde/Kundin,
Vielen Dank für Ihre Anfrage, die wir über reklamation.ch erhalten haben.
Echovox ist kein Dienstleister, sondern ein Anbieter von Technik- und SMS-Lösungen und als solcher, Echovox ist der technische Vermittler.
Um Ihnen in Ihrem Fall zu helfen, kontaktieren Sie bitte die E-Mail Adresse: [email protected] für weitere Details bezüglich einer Gutschrift oder weitere Infromationen, mit einem kurzen Hinweis auf Ihre Anfrage über reklamation.ch.
Bitte geben Sie die betroffene Telefonnummer in der E-Mail an.
Vielen Dank im Voraus.
Ingeborg Ruess 12.03.2026
Ich habe am 11.03.22026 bereits ein e-mail mit nachfolgendem Wortlaut an [email protected]rt gesandt und bis jetzt wurde lediglich der Eingang des e-mails bestätigt.
Guten Tag
Von Ende Dez 2025 bis und mit Ende Februar hat Echovox, gemäss Auskunft Sunrise, regelmässig Beträge von 10:00 und 25:00 Franken via Sunrise auf unserer Tel. Rechnung belastet. Uns war die Fa. bis anhin weder bekannt noch haben wir ein Abo oder irgendwelche Dienstleistungen von ihr erhalten.
Deshalb verlangen wir die Belastungen unverzüglich einzustellen uns den unberechtigt belasteten Betrag von Fr. 225.00 zurückzuerstatten.
Abyssinia-Basel GmbH
Administration I. Ruess
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 225.-
- Umtausch
Echovox SA 12.03.2026
Guten Tag,
Nur zur Information: Wir haben Ihnen bereits geantwortet.