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Kauf storniert und kein Geld zürck erhalten
Reklamation
Es geht um die Bestellung 430276, gekauft und bezahlt am 27.1.26.
Nach dem verstreichen der genannten Lieferfrist, habe ich nachgefragt via Mail wo die Ware bleibt. Plötzlich wurde mein Kauf storniert, obwohl bereits Versand stand. Geld zurück habe ich bis heute nicht erhalten. Der support sagte mir, es kann bis zu 30 tage gehen, bis das Geld auf dem Konto ist. Meine Nachfolgende Antwort mail wurde ignoriert:
Ihre Vorgehensweise ist inakzeptabel.
Die Bestellung wurde in Ihrem System bereits als "unterwegs" markiert (geplante Lieferung am 22.02.26). Erst auf meine Nachfrage – eine Woche nach dem Liefertermin – wurde die Bestellung storniert.
Da durch die Versandbestätigung ein rechtsgültiger Kaufvertrag zustande gekommen ist, stellt die einseitige Stornierung und die Weigerung einer sofortigen Rückzahlung eine klare Vertragsverletzung dar.
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 130.25.-
- Entschuldigung
- Erklärung
Antwort
Ohne Antwort
Das Unternehmen hat auf die Reklamation noch nicht geantwortet.