Beratung und Rechtsschutz
Mit einem Abo des K-Tipp profitieren Sie von kostenloser Rechtsberatung durch unser Juristenteam.
Mit einer Versicherung bei K-Tipp Rechtsschutz gehen wir für Sie vor Gericht.
K-Tipp abonnieren
MoneyGuard Pflicht auf meinem Konto: Bitte um klare Entscheidung und Zeitplan
Reklamation
Guten Tag
Ich wende mich nach meinem Schreiben vom 9.12.2024 wieder an Sie, weil ich auf meinem Ricardo Konto seit längerer Zeit faktisch zum MoneyGuard Gebrauch verpflichtet bin, während andere Anbieter weiterhin ohne MoneyGuard verkaufen können. Seit rund 1.5 Jahren warte ich darauf, dass die Situation fair und für alle gleich geregelt wird. Es hat sich aus meiner Sicht nichts geändert.
Meine Hauptpunkte in Kürze
MoneyGuard macht den Verkauf für mich deutlich komplizierter und hemmt meine Bereitschaft, Artikel einzustellen.
Ich sehe nicht ein, weshalb die Zahlungsabwicklung über einen Umweg über die Niederlande laufen muss, obwohl wir in der Schweiz einen sehr starken Finanzplatz haben.
Ich empfinde es als unfair, dass ein Teil der Anbieter weiterhin ohne MoneyGuard verkaufen kann, während ich dies nicht kann.
Wenn einzelne Käufer oder Anbieter diesen Rundumservice und diese Sicherheit wünschen, sollen sie aus meiner Sicht auch dafür bezahlen, statt dass es über eine Pflichtlösung auf andere abgewälzt wird.
Mehrere meiner Anfragen und Inputs wurden entweder nicht beantwortet oder mit Standardmitteilungen beendet. Seit MoneyGuard auf meinem Konto aktiv beziehungsweise aufgezwungen wurde, habe ich keine neuen Artikel mehr auf Ricardo gestellt. Es hat sich Ware im Wert von mehreren Tausend Franken angestaut, die ich gerne verkaufen würde. Ich habe vergebens auf eine faire, einheitliche Regelung gewartet.
Was ich von Ihnen brauche, ist eine klare und verlässliche Antwort auf genau zwei Fragen
Entbinden Sie mich umgehend von der MoneyGuard Pflicht, damit ich wieder wie andere Anbieter Ware verkaufen kann.
Falls nein: In welcher realistischen Zeitspanne werden alle Anbieter auf MoneyGuard umgestellt. Bitte nennen Sie einen konkreten Horizont, zum Beispiel innerhalb von 6 Monaten, 12 Monaten oder 24 Monaten.
Ich danke Ihnen für eine ehrliche, aufrichtige und verbindliche Antwort, damit ich meine nächsten Schritte planen kann. Ich bitte um eine schriftliche Rückmeldung.
Freundliche Grüsse
Ihre Erwartungen
- Erklärung
- Andere Entbindung von MoneyGuard Zwang
Antwort
ricardo.ch 30.03.2026
Guten Tag
Seit dem 11.03.2026 bieten wir RicardoPlus an, bei dem MoneyGuard (Käuferschutz+) integriert ist. Damit profitieren Sie von verschiedenen Vorteilen, wie zum Beispiel 10 % Rabatt auf die Erfolgsprovision bei Verkäufern mit Käuferschutz+, günstigeren Lieferkosten sowie weiteren Vorteilen, die laufend ergänzt werden. Zudem sorgt der Käuferschutz+ für mehr Vertrauen sowie einfachere Zahlungs- und Versandmöglichkeiten.
Sie haben jederzeit die Möglichkeit, RicardoPlus und damit auch den Käuferschutz+ zu deaktivieren. Dies können Sie direkt in Ihrem Benutzerkonto vornehmen:
https://www.ricardo.ch/de/profile/ricardo-plus/
RicardoPlus kann zu einem späteren Zeitpunkt jederzeit wieder aktiviert werden, wenn Sie die Vorteile erneut nutzen möchten.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüsse
Ihr Ricardo-Team