Die Post und ihr vernachlässigtes Kerngeschäft

Postfinance zeigt kein Interesse an Ihren Kunden. Vertragsänderungen im E-Finance werden nicht akzeptiert. Ich habe schon mehrfach die Vertragsdetails geändert aber bei Postfinance interessiert das niemanden. Wenn man Belegsdokumente einsenden will, dann muss das über das postalisch geschehen, wo dann irgendjemand irgendwann den Antrag weiterleitet. In meinem Falle wurde gar nichts weitergeleitet.

In den letzten Jahren hat sich der Service von Postfinance massiv verschlechtert. Einerseits werden (Post)Filialen im urbanen Raum unnötigerweise und zeimlich hässlich umgebaut und anderseits werden im ländlichen Raum Hunderte von Post-Filialen geschlossen und damit auch die Bankomaten geschlossen. Dem (noch)Kunden bleibt nur der lange Anfahrtsweg in die nächste Stadt oder der Gang zur Multifunktionsfiliale im nächsten Laden, die doch sowieso schon genug mit ihrem Kerngeschäft zu tun haben.

Den Paketdienst überlässt man gänzlich den neu aufgekommen Firmen wie DPD, FedEX oder wie sie alle heissen. Die sind offenbar um ein vielfaches schneller und wahrscheinlich auch günstiger als unsere Post. Die Post muss eine Entscheidung treffen. Will sie weiterhin unnötige und zunehmend schlechtere Dienstleistungen anbieten und dabei das eigentliche Kerngeschäft vernachlässigen (Briefe und Pakete ausliefern) und zwar in der ganzen Schweiz und auch in Randregionen oder macht sie weiterhin sinnlose Zusatzgeschäfte. Diese Firma hat sich absolutt verzettelt und muss sich auf ihr Kerngeschäft rückbesinnen.

• Rückerstattung CHF 100.-