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Planzer AG verweigert die Zustellung an die angegebene Zustelladresse

Anonym Planzer Transport AG 27.02.2026 Melden Reklamation gemeldet

Angestellte der Firma Planzer AG verweigern die Zustellung an die angegebene Zustelladresse PickPost, obwohl der Kundendienst von Planzer AG schriftlich mitteilt, dass die Zustellung möglich ist und bereits Zustellungen erfolgten.


Die auftragerteilende Firma löst eine neue Zustellung aus. Planzer AG liefert die Bestellung an eine nicht angegebene Adresse, deponiert sie irgendwo und vermerkt sie als geliefert.


Gemäss Urteil des Obergerichts Zürich sind Zustelladressen zu respektieren: 


Auszug: "...Gibt eine Partei neben einer Wohnadresse eine von dieser abweichende Zustelladresse bekannt, ist an letztere zuzustellen. Der Hinweis, dass es sich bei einer von zwei angegebenen Adressen um die Korrespondenzadresse handle,
reicht dabei entgegen der Beschwerdegegnerin vollkommen aus, wobei es irrelevant ist, ob sich die bekannt gegebene Zustelladresse in der Nähe des Wohnortes befindet oder nicht. Auch spielt es keine Rolle, ob der Beschwerdeführer selbst
Inhaber des angegebenen Postfachs ist. Eine Zustellung an eine andere, als die ... von einer Partei ausdrücklich bekannt gegebene Zustelladresse ist – zumindest ohne vorgängige Mitteilung ..., dass an die bekannt gegebene Adresse nicht oder nicht gültig zugestellt werden könne und eine andere Adresse zu nennen sei – nicht gültig; mithin verstösst eine solche Zustellung gegen die ...  obliegende Pflicht des Handelns nach Treu und Glauben (Art. 9 BV; Art. 52 ZPO). 

  • Erklärung
  • Andere Zustellung an angegebene Zustell- / Korrespondenzadresse: Erwarte die Zustellung an die angegebene Zustelladresse

Planzer Transport AG 02.03.2026

Guten Tag


Die geschilderten Umstände klingen in der Tat mehr als ärgerlich und wir können Ihre Enttäuschung nachvollziehen. Wir bedauern aufrichtig, dass die Zustellungen Ihrer Sendungen derart fehlerhaft verliefen.


Aktuell untersuchen wir den Fall mit unseren zuständigen Stellen. Wir werden schnellstmöglich auf Sie zurückkommen.


Herzliche Grüsse,


Team Planzer

Das bestellte Paket wurde bei der Post zugestellt, so dass ich es empfangen konnte. Darüber, ob das zweite Paket an Nespresso retourniert wurde, wurde ich nicht informiert.