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Mutter kann wegen Demenz nicht Rechnung herunterladen
Reklamation
Meine Mutter vergisst wegen Demenz immer ihr Passwort. Nun kann sie die Rechnung die per Mail versendet wurde, nicht herunterladen. Als ich arufte, hiess es, meine Mutter müsse selber anrufen. Kann sie aber wegen Demenz gar nicht. Und jetzt? Muss sie betrieben werden? Euer Ernst? Meine Mutter wohnt im Altersheim deshalb. Warum gibt man der Tochter nicht die Rechnung raus, damit die beglichen werden kann?
Ihre Erwartungen
- Andere Rechnung
Antwort
Ackermann Vertriebs AG 02.03.2026
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Um Ihr Anliegen positiv klären zu können, senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer und den Sachverhalt per E-Mail an [email protected]. Ihr Ackermann Team
Erika 02.03.2026
Ich schreibe oder rufe nicht wieder den Kundenservice an. Dort werde ich wieder abgefertigt.
Ackermann Vertriebs AG 05.03.2026
Ihren Unmut können wir gut verstehen und versichern Ihnen, dass wir gemeinsam schnellstmöglich eine Lösung für Sie finden möchten. Jedoch haben wir auf dieser Plattform nicht die Möglichkeit Anliegen, welche die Daten unserer Kunden betreffen, zu bearbeiten. Wir bitten Sie daher erneut uns eine E-Mail mit einer kurzen Schilderung Ihres Anliegens an [email protected] zu senden. Wir bitten um Ihr Verständnis. Ihr Ackermann Team