Reklamation gegen ungerechtfertigte Stornierung und negative Bewertung

Reklamation gegen ungerechtfertigte Stornierung und negative Bewertung

Sehr geehrte Damen und Herren

Hiermit reiche ich eine formelle Reklamation gegen die ungerechtfertigte Stornierung meines Kaufs sowie die daraus resultierende negative Bewertung ein.

Ich habe nach Abgabe meines Gebots fristgerecht über die Funktion „Fragen & Antworten“ darum gebeten, mein Gebot zurückziehen zu dürfen. Die Verkäuferin bzw. der Verkäufer hat dieses Anliegen jedoch nicht weiterbearbeitet und keine entsprechenden Schritte eingeleitet.

Trotz meiner rechtzeitigen Mitteilung wurde der Kauf anschliessend mit der Begründung „Käufer hat nicht bezahlt“ storniert. Diese Darstellung entspricht nicht den Tatsachen, da ich vorgängig klar kommuniziert habe, dass ich das Gebot zurückziehen möchte. Die unterlassene Bearbeitung durch die Gegenseite liegt ausserhalb meines Einflussbereichs.

Die daraufhin abgegebene negative Bewertung ist aus meiner Sicht unbegründet und geschäftsschädigend. Ich fordere daher:

1. Die vollständige Löschung der negativen Bewertung.
2. Die Korrektur des Stornierungsgrundes.
3. Eine schriftliche Bestätigung der vorgenommenen Anpassungen.

Ich bitte um eine zeitnahe Prüfung des Sachverhalts und eine entsprechende Rückmeldung.

Freundliche Grüsse 

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