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Lange Lieferfrist und mangelnder Support
Reklamation
Auch ich kann nichts positives dieser Firma abhaben. Beim Rechtsschutz ist diese Firma durchaus bekannt.
SACHLAGE: Ich habe bei ricardo.ch ein Bett ersteigert, welches innerhalb von 5 Tage geliefert werden sollte - nach x-Mailkontakten wurde dann gesagt, dass es wieder ein wenig länger gehe. Nach langer Zeit des Wartens dann, dass das Bett nicht lieferbar wäre. Zwischenzeitlich war das Bett aber schon wieder mit einer neuen Auktion bei ricardo.ch drin. Ich habe mich dann für ein anderes Bett entschieden – auch dies sei nicht lieferbar, obwohl in ricardo.ch publiziert und innerhalb von 5 Tagen lieferbar. Nach rund drei Monaten habe ich nun ein komplett anderes, neues Bett. Qualitativ gut, aber eben, alles andere sehr schlecht. Leider kann ich keine negative Bewertung mehr bei ricardo.ch abgeben, weil die zwei Monate schon vorbei sind.
Ihre Erwartungen
- Erklärung
Antwort
AXU Sauna GmbH 30.05.2016
Sehr geehrter Kunde,
der Fall verhält sich zwar anders aber Sie sind nun zufrieden mit Ihrem erhaltenen Produkt was uns erfreut. Was uns nicht erfreut ist das Sie sich überall profilieren müssen. Und unser Unternehmen negativ bewerten .. Das ist weder fair noch freundlich.
AXU Group
Christoph 30.05.2016
Ich kann keine Abweichung im Ablauf feststellen - die kompletten Kommunikationen mit Ihrem Unternehmen sind noch in schriftlicher Form vorhanden. Sagen Sie was nicht stimmt und ich werde es löschen. Kein Problem.