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SMS Premiums non sollicités
Reklamation
Entre novembre 2025 et janvier 2026 j'ai reçu 12 SMS premiums non sollicités du numéro 552 à 5.- et 15.- CHF par SMS pour un total de 85.- CHF. Ils ont été envoyés tous les mercredis dès le 26.11.2025 et à la même heure 7h43 par mon opérateur YALLO. J'ai pu enfin bloquer ce compte premiums et qui m'étais inconnu jusqu'à ce jour.
Je demande donc le remboursement de ces SMS envoyés à mon insu sans que le les aie demandés, soit CHF 85.-.
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 85.-
Antwort
Prime Tech 18.02.2026
Bonjour,
Chez Prime Tech AG, nous avons été informés de votre message ici et nous voudrions vous donner des instructions détaillées concernant le traitement de la plainte.
Premièrement, nous souhaitons expliquer le domaine de responsabilité de Prime Tech AG.
Prime Tech AG agit en tant que fournisseur de solutions de paiement et relie les fournisseurs de contenu (nos clients) aux opérateurs de réseaux mobiles.
Si vous voyez un article de Prime Tech AG sur votre facture, il s'agit d'un service de notre client qui est facturé via Prime Tech AG et l'opérateur de réseau concerné.
Prime Tech AG n'est toutefois pas responsable des services de contenu que le fournisseur de contenu fournit au client final.
Notre équipe de service client Prime Tech AG souhaite vous aider à clarifier votre situation et se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions supplémentaires que vous devez envoyer à :
Cordialement,
_____________________________
Votre équipe de service client PrimeTech AG
PrimeTech AG
Kantonsstr. 14, 8807 Freienbach, Suisse
Claudio Antolloni 06.03.2026
Bonjour,
Je prends connaissance de votre message et je vous en remercie. Par contre en tant que fournisseur de la prestation j'aimerais connaître le nom du client qui m'a facturé ces montants et qui est responsable de ce vol. En vous remerciant d'avance et dans l'attente de vos promptes nouvelles. Avec mes meilleures salutations.
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 85.-