Refus de remplacement ou réparation sous garantie

Bonjour,

J'ai acheté une tablette Samsung Galaxy ainsi qu'un clavier/cover le 2.08.2024 auprès de Digitec. Le clavier est tombé en panne le 8.12.2025. Ce dernier a été déposé au shop de Digitec de Genève avec pour demande de le réparer ou l'échanger, pas de le rempouser.
Digitec refuse d'assumer la garantie de 2 ans et m'a remboursé partiellement (74.90 sur 164.--). J'ai échangé avec un opérateur et une IA psycho-rigide sans résultat.
Je ne souhaite pas un remboursement, j'aimerais seulement avoir une tablette fonctionnelle (elle n'est plus protégée car le clavier faisait office de protection). Un clavier, même d'occasion est indispensable. Est-il possible de se soustraire à l'article 210 al.4 CO dans ce cas ?

Je joins les échanges avec Digitec, la facture et la capture de mon compte client.

J'ai déjà eu un contact avec le service juridique de Bon à Savoir : Contact Service juridique [No#397585922003]

Merci pour votre aide et bon weekend - D. de Reynier

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