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Modification horaire

Sylvie Rochat easyJet 16.02.2026 Melden Reklamation gemeldet

Nous avons réservé nos billets d'avion Genève - Edimbourg et retour le 4 octobre 2025. Nous étions dans les premiers à réserver car au niveau des places dans l'avion, nous avions le choix !
Le 8 janvier 2026, Easyjet nous annonce par e-mail que notre vol retour est modifié. Il ne sera plus comme prévu le samedi 18 avril 2026 à 11h mais le samedi 18 avril 2026 à 6h05. Le nouvel horaire ne nous arrangeant pas du tout (nous avions exprès choisi un horaire en journée), et pensant que toutes les personnes de l'avion de 11h allaient chercher une alternative, nous avons immédiatement modifié notre réservation pour prendre l'avion du soir d'avant. Il semblerait que pour modifier sans frais, nous aurions dû contacter le service client. (suite à quelques échanges e-mails après coup). Il n'est pas mentionné dans l'e-mail initial qu'une modification est facturée mais que si nous voulons faire un changement il faudrait appeler le service client. Mais on peut également faire des changements depuis Gérer vos réservations ce que nous avons fait.
Je suis fâchée par cette situation car je me suis rendu compte que le vol de 11h existe toujours. Pourquoi nous avoir changé de vol ?? Nous avons maintenant arrangé notre voyage pour prendre le vol du vendredi 17 avril, tard le soir. Mais je ne trouve pas justifié les CHF. 208.59 que nous avons dû payer en supplément. 
Je vous serais reconnaissante de reconsidérer ma demande et soit de me rembourser le montant ou me faire un avoir utilisable par un membre de ma famille en 2026.

  • Rückerstattung CHF 208.59.-

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