Mancata consegna e nessuna risposta – ordine 432322 (CHF 639.60)

Il 30.01.2026 ho effettuato un ordine sul sito Nalda.ch, numero 432322, per i seguenti articoli:
• 1× QNAP QM2‑2P2G2T
• 2× SSD NVMe Seagate FireCuda 2280 – 2TB
Ho pagato immediatamente l’importo totale di CHF 639.60 tramite carta di credito.
Il pagamento risulta regolarmente incassato da Nalda.ch (allego prova).
Il 2 febbraio 2026 ho inviato una richiesta formale di annullamento dell’ordine e rimborso, poiché lo stato dell’ordine risultava fermo e non vi era alcuna indicazione di spedizione.
Ho allegato:
• screenshot dell’ordine,
• prova del pagamento,
• PDF della transazione bancaria.
A oggi non ho ricevuto alcuna risposta da Nalda.ch, né conferma di presa in carico, né informazioni sul rimborso.
Problemi riscontrati:
• Mancata consegna della merce
• Mancata comunicazione da parte del venditore
• Nessuna risposta alle email inviate
• Impossibilità di ottenere rimborso nonostante la “money‑back guarantee” dichiarata sul sito
Richiesta:
Chiedo assistenza per ottenere:
1. rimborso completo dell’importo pagato (CHF 639.60),
2. una risposta formale da parte di Nalda.ch,
3. chiarimenti sul comportamento del venditore.
Documenti allegati:
• screenshot ordine 432322
• prova del pagamento (Revolut)
• PDF della transazione bancaria
• copia della mia email del 02.02.2026 inviata a Nalda.ch

traduzione automatica da italiano a tedesco

Am 30. Januar 2026 bestellte ich bei Nalda.ch unter der Bestellnummer 432322 folgende Artikel: • 1× QNAP QM2‑2P2G2T • 2× Seagate FireCuda 2280 NVMe SSDs – 2 TB. Ich bezahlte den Gesamtbetrag von CHF 639.60 umgehend per Kreditkarte. Die Zahlung wurde von Nalda.ch ordnungsgemäß empfangen (Zahlungsnachweis liegt bei). Am 2. Februar 2026 beantragte ich die Stornierung und Rückerstattung der Bestellung, da der Bestellstatus eingefroren war und keine Versandinformationen vorlagen. Ich fügte folgende Dokumente bei: • Screenshot der Bestellung, • Zahlungsnachweis, • PDF der Banktransaktion. Bis heute habe ich weder eine Empfangsbestätigung noch Informationen zur Rückerstattung von Nalda.ch erhalten. Aufgetretene Probleme: • Ware nicht geliefert • Fehlende Kommunikation seitens des Verkäufers • Keine Antwort auf meine E-Mails • Keine Rückerstattung trotz der auf der Website beworbenen Geld-zurück-Garantie. Anfrage: Ich bitte um Unterstützung bei der Erlangung von: 1. einer vollständigen Rückerstattung des gezahlten Betrags (CHF 639,60), 2. einer offiziellen Antwort von Nalda.ch, 3. einer Aufklärung über das Verhalten des Verkäufers. Beigefügte Dokumente: • Screenshot der Bestellung 432322 • Zahlungsbeleg (Revolut) • PDF der Banktransaktion • Kopie meiner E-Mail vom 02.02.2026 an Nalda.ch

• Rückerstattung CHF 639.60.-