facture erronée, rappel indû

Madame, Monsieur,
Vraiment, je ne sais plus que penser de votre incompétence crasse: ma consternation est complète.
Votre 2e rappel de facture BM-1451-9059-402 du 30 janvier 2026 est, encore une fois, totalement inapproprié. Et les frais de rappel (2 fois 5.-) sont clairement indûs, puisqu'il sont le résultat de votre incapacité à envoyer une facture correcte.
Relisez votre courrier 214.519.059 du 2.9.2025 et envoyez-moi la facture y relative, c'est-à-dire le RESTE de la facture (janvier à juillet 2024), puisque j'ai déjà payé août à décembre, suite à votre envoi de facture partielle, le 17 décembre 2025.
C'est d'ailleurs totalement incompréhensible que vous ne sachiez pas effectuer des tâches aussi basiques qu'envoyer une facture pour l'année entière, ainsi que je vous l'avais demandé (et que le simple bon sens dictait). Un déménagement ne devrait pas occasionner une telle confusion; la majorité des entreprises gèrent cela le plus simplement du monde.
Salutations
Mme Zahn

• Entschuldigung
• Erklärung
• Andere facture janvier à juillet 2024, annulation des frais de rappel indûs