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Flugstornierung -- Rückerstattung der Taxen und Flughafengebühren
Reklamation
Ich hatte im Oktober 2025 einen Flug mit der Swiss via Booking.com gebucht. Aus Krankheitsgründen konnte ich nicht fliegen und habe den Flug daher einige Tage davor storniert. Mir ist bewusst, dass der Flug nicht rückerstattungsfähig ist. Allerdings hat man immer das Recht, die Gebühren und Steuern rückerstattet zu bekommen. Die Swiss hat mich bei Anfrage direkt an Booking.com verwiesen, Ich hatte dann mehrfach mit Booking.com Kontakt aufgenommen und bekomme jedes Mal eine andere Auskunft (Rückerstattung beantragt / Rückerstattung nicht möglich / Rückerstattung von Swiss geprüft aber abgelehnt). Vielleicht hat Booking.com auch schon die Rückerstattung bekommen und will sie nicht herausgeben. Das ist ganze ist sehr intransparent und extrem mühsam. Vermutlich spekulieren alle Parteien darauf, dass der Passagier am Ende aufgibt.
Weder die Swiss noch Booking.com machen eine gute Figur dabei, und als Konsument überlege ich mir bei zukünftigen Flügen und Buchungen, diese über andere Firmen zu tätigen.
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 85.63.-
Antwort
Ohne Antwort
Das Unternehmen hat auf die Reklamation noch nicht geantwortet.