Missbräuchliche KI-Nutzung beim Selfscanning

Seit letztem Sommer musste ich feststellen, dass ich im Coop beim Selfscanning wohl bei jedem vierten Einkauf kontrolliert wurde. Und obschon das System jeweils nur eine Stichprobe verlangte, wurden stets alle Artikel gescannt. Da ich noch nie etwas gestohlen oder falsch gescannt habe, empfand ich die ständigen Belästigungen als unangenehm und mied fortan diesen Ort. Seither tätige ich meine Einkäufe regelmässig in einer anderen Coopfiliale, wo die sehr seltenen Kontrollen nie das vorherige schikanöse Ausmass erreichen.

Nun musste ich umständehalber leider doch einmal am alten Ort einkaufen und prompt folgte wieder eine Kontrolle nach gleichem Muster. Da bisher immer unterschiedliche Mitarbeiterinnen involviert waren, ein persönliches Missfallen als Ursache ausgeschlossen werden.

Das Personal will von nichts wissen und auf meine Mail an den Kundendienst kam nebst dem Versprechen, die Sache abzuklären, seit Wochen keine Antwort.

Aufgrund des Erlebten gehe ich davon aus, dass es sich um eine jener Filialen handelt, in welchen Coop Überwachungskameras mit KI an Selbstbedienungskassen einsetzt und die Kontrollen auch zum KI-Training nutzt. Da ich punkto Artikelauswahl und Scanverhalten der unauffälligen Mehrheit entspreche, weiss ich nicht, weshalb ich Opfer dieser Schikanen wurde. Doch da ich mit sowohl mit Anzug wie auch mit T-Shirt gleichermassen betroffen bin, drängt sich der Verdacht auf, dass Gesichtserkennung eingesetzt wird. Dies wurde von Coop vor einem Jahr gegenüber den Medien zwar dementiert, aber gleichzeitig stellte sich dort heraus, dass der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB) über den Einsatz der KI-Kameras gar nicht informiert war.

• Erklärung
• Andere Behebung des Misstands