Frais injustifiés et abusifs

Le 31.12.2025 la Banque Cler Ag à débité 7,98.- CHF de mon compte gratuit Zak avec comme libellé: « Frais autres services-Frais liés aux prestations ». 
Après contestation des frais et demande d’explications auprès de la banque, celle-ci se contente d’indiquer « 

Ces frais sont dûs suite à un versement effectué au guichet d'un office postal.

Dans le cas de ces versements, des frais sont prélevés et ne sont malheureusement pas remboursables. »

Or, non seulement je n’ai jamais versé le moindre  centime au guichet d’un office postal mais en plus aucune mention n’est faite à de tels frais dans l’extrait des conditions et tarifs de ce compte Zak! 

Ces frais sont donc parfaitement injustifiés et abusifs et j’en demande donc le remboursement intégral. 

• Rückerstattung CHF 8.-
• Erklärung