Paketdienst weigert sich Pakete auszuliefern und schikaniert Kunden

Ich habe ein Paket aus Italien erwartet, das per UPS geliefert werden sollte. Als Käuferin hatte ich keine Wahl, das Unternehmen zu wählen, mit der das Paket befördert wird.

Drei Mal wurde angeblich versucht mein Paket zuzustellen, ich sei nicht daheim gewesen, was schlichte Lüge ist. Ich habe explizit in den angegebenen Zeiten daheim gewartet. Nicht ein Mal hat es geklingelt, wohlgemerkt obwohl die Klingel einwandfrei funktionierte. Jedesmal erhielt ich noch in der Zeit als ich daheim war die Benachrichtigung, es sei niemand anwesend gewesen. Der Support stellt einfach auf dumm, bis man zermürbt zustimmt das Paket in einem der Zentren abzuholen, für das ich nun 1 Stunde Fahrt in Kauf nehmen muss.

Meine Erfahrung scheint nicht isoliert zu sein. Auf Trustpilot berichten tausende Menschen Ähnliches. Es wird behauptet, es sei niemand anwesend gewesen bei der Auslieferung, der Kundendienst ist nutzlos, praktiziert Hinhaltetechniken und zwingt Kunden Pakete in ihren Zentren abzuholen, die 30 km oder mehr vom Wohnort des Kunden entfernt sind. Über 45000 miserable Bewertungen auf Trustpilot und die Firma existiert leider immer noch, zum Leid tausender Kunden, die ihr unwissend ausgeliefert werden. Und man hat rein gar nichts in der Hand sie zu zwingen, diese Pakete korrekt auszuliefern. Es ist zum Verzweifeln.

• Rückerstattung CHF 220.-
• Entschuldigung
• Erklärung
• Andere Griffige Massnahmen um Kunden vor dem dem Gebahren dieser Firma zu schützen