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Abo-Abschluss eines Minderjährigen bei Yallo
Reklamation
Aufgrund eines Irrtums hat mein minderjähriger Sohn ein Internet-Abo bei Yallo abgeschlossen. Seither haben wir nur Probleme. Yallo weigert sich, den Vertrag zu stornieren, und erkennt nicht an, dass Minderjährige keine Abos abschliessen können. Der Support ist eine Katastrophe – und das ist noch geschmeichelt. Da sich Yallo nicht einsichtig zeigt, bleibt uns wohl nichts anderes übrig, als den Rechtsweg zu beschreiten. Bis jetzt wurde jeglicher Kommunikationsversuch von Yallo ignoriert.
Eigentlich wäre es ganz einfach: Mein Sohn möchte mobile Daten fürs Handy anstelle eines Internetzugangs für zu Hause. Warum also nicht einfach den Vertrag ändern? So könnte ein Rechtsstreit vermieden und ein Kunde gewonnen werden. Sehr schade.
Ihre Erwartungen
- Andere Stornierung
Antwort
Antwort für Dritte nicht einsehbar
Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.