Sympany Zusatzversicherung plus

Ich habe die Sympany Zusatzversicherung plus beginnend für das Jahr 2024 abgeschlossen. Hauptgrund: Sportabo (ASVZ) Vergütung, Gynäkologe und Vorsorgeuntersuchungen. Für das Jahr 2024 haben die Rückerstattungen wunderbar funktioniert, weshalb ich die Zusatzversicherung für 2025 verlängert habe. Also ich 2025 das Sportabo ASVZ eingereicht und eine Rückerstattung von 200 CHF beanspruchte, wurde mir dies verwehrt. Begründung "einige Sportarten, die vom ASVZ angeboten werden, werden von Sympany nicht unterstützt" (siehe Email Anhänge). Als ich dann auf der Homepage recherchierte, sehe ich, dass Poly-sportive Abos nun nicht mehr unterstützt werden. Ich wurde jedoch weder über diese Änderung aktive informiert (es gab keine Email und den von ihnen erwähnten Newsletter habe ich nicht erhalten), noch stand diese Information im Sep und Dez 2024 auf der Homepage der Sympany, also zu dem Zeitpunkt als eine Kündigung noch bzw. nicht mehr möglich war. Die Begründungen des Kundenservice der Sympany sind ebenso kryptisch, warum diese Art des Sports nun nicht mehr unterstützt wird (siehe gleiches Email Anhang Dokument)

Höflich ersuche ich eine Untersuchung dieser Angelegenheit und erhoffe mir doch noch eine Rückerstattung für die 2025 Gebühren.

• Rückerstattung CHF 200.-