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Katastrophaler Kundendienst
Reklamation
Ende November habe ich ein PHILIPS Airfryer zur Reparatur gesendet. Das wurde am 2.Dezember auch von Sertronics bestätigt.
Am 28.12 habe ich Sertronics per Mail angefragt, was mit der Reparatur sei, weil dann seit 2 Wochen der Status "die bestellten Ersatzteile werden ihrem Auftrag zugeteilt" im Online Auftragsstatus stand.
Ich warte noch heute auf die Antwort!!
Dieser Kundenservice ist inakzeptabel. Nach 10 Kalendertagen (6 Arbeitstagen) immer noch keien Antwort auf diese einfache Anfrage.
Ihre Erwartungen
- Entschuldigung
- Erklärung
- Andere Zudendung des zu reparierenden Gerätes
Antwort
Ohne Antwort
Das Unternehmen hat auf die Reklamation noch nicht geantwortet.