Tromperie de la part d'Epson suisse

J'ai signalé à plusieurs reprises à Epson Suisse que mon scanner ne fonctionne pas. E m'a renvoyée à Sertronics lequel ne me permet pas de retourner l'appareil (se contente de me dire qu'il n'envoie pas d'étiquettes de retour. J'ai prié Epson de m'en envoyer une. Malgré les innombrables mails envoyés, je n'obtiens aucune réponse. E ignore tout simplement son obligation (garantie de 2 ans depuis octobre + prolongation de 2 ans à mes frais.

En outre, E ne m'empêche de récupérer le montant de 40.- dus. En effet, mes coordonnées bancaires sont refusés car, il y a un problème dans le système (programmé?). E ignore également mes mails à ce sujet. Je précise que j'avais 1 mois pour demander le remboursement du bon et je l'ai fait dans les délais impartis. Cette somme m'est donc due.

• Umtausch
• Andere Echange ou remboursement de la totalité. Remboursement d'un bon de 40.- inclus dans l'achat